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칭찬의 기술
판권 페이지
북아띠
|
권희춘, 배정학
|
2019-01-20
27
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판권 페이지
머리말
CHAPTER 1 | 새로운 협력 관계의 시작, 칭찬
1 _ 칭찬이 갖는 의미
2 _ 칭찬으로 얻을 수 있는 것
3 _ 칭찬이 없는 채찍질만으로는 목표를 이룰 수 없다
4 _ 모래알의 조직력과 끈끈한 조직력의 차이점
5 _ 칭찬은 새로운 시대의 문이다
CHAPTER 2 | 무엇을 칭찬할 것인가
1 _ 정성을 다해 칭찬해라
2 _ 한 번 선택하면 끝까지 믿어라
3 _ 상대방이 소중한 사람이라는 것을 전달하라
4 _ 상대가 훌륭한 사람이라는 것을 알려라
5 _ 웃으면서 상대의 잘못을 질책하라
6 _ 먼저 해답을 제시하지 말고 상대의 견해를 구하라
7 _ 잘못한 것을 인정하는 법
8 _ 스스로 옳은 선택을 하도록 하라
9 _ 아랫사람을 접대하라
10 _ 메일을 받으면 충실하게 답장을 보내라
11 _ 진심을 전하여 선물하라
CHAPTER 3 | 말 한마디가 상대방을 움직인다
1 _ 있는 그대로의 살피는 눈을 가져라
2 _ 먼저 부드러운 인사말을 건네라
3 _ 존중하고 있음을 나타내는 인사
4 _ 헤어질 때 건네는 한마디
5 _ 맞장구를 칠 때도 의지를 담아라
6 _ 상대방의 말을 반복하라
7 _ 말을 끊지 않고 듣는다
CHAPTER 4 | 사람의 유형에 따라 칭찬도 다르다
1 _ 네 가지 인간형
2 _ 컨트롤러형 인간에게 칭찬하기
3 _ 프로모터형 인간에게 칭찬하기
4 _ 서포터형 인간에게 칭찬하기
5 _ 애널라이저형 인간에게 칭찬하기
CHAPTER 5 | 상대에게 맞는 대화법을 선택하라
1 _ 문제의 이유를 설명하라
2 _ 새로운 팀원을 융화시키려면
3 _ 자연스럽게 여성의 의견을 존중하라
4 _ 연장자인 부하 직원을 대하는 방법
5 _ 직장 상사의 장점을 부각시켜라
6 _ 영업을 잘하는 사람은 ‘칭찬’을 판다
7 _ 부부간에도 칭찬이 필요하다
8 _ 아이에게 무조건 칭찬하라