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무엇이 기본기인가-2 _업무의 기본
머리말
북씽크
|
강준린
|
2020-12-31
22
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기본기 2 -- 업무의 기본
*시간: 시간 엄수는 기본 중의 기본
*정리정돈: 책상은 정리 정돈하여 사용하기 편리하게
*성교육: 알아두어야 할 성희롱 기본 상식
*5W2H: 5W2H를 염두에 두고 지시는 확실하게 받는다
*첫인상: 대면에서 좋은 인상을 줄 수 있는 대화법을 익힌다
*일의 기본: 일의 기본은 보고, 연락, 상담이다
*자기소개: 유머: 유머를 섞어 밝고 인상 깊게 한다
*자기 점검법: 몸에 익혀 돌이킬 수 없는 실수를 예방한다
*클레임: 성심성의를 다하여 해결한다
*메모: 아이디어와 정보는 부지런히 메모해 둔다
*명함: 효율적으로 정리하여 활용한다
*잡무: 성심껏 완벽하게 한다
*실무 지식: 완전히 마스터해야 할 실무 지식
*계약: 기초 지식을 파악한다
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